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Pasos para la creación de un Proyecto de Telecomunicaciones

El mundo globalizado y altamente competitivo de la actualidad, exige que las organizaciones cada vez más necesiten de mejores medios para transportar la información de un punto a otro de una manera eficiente y tomando en cuenta las grandes distancias que dicha información debe recorrer, producto de las corporaciones unificadas en diversas partes del mundo que han surgido.

Por esto es importante que toda empresa evalúe su condición y establezca cuales son los requerimientos de telecomunicaciones necesarios para la diferenciación y permanencia en el mercado, elaborando un plan de telecomunicaciones que logre capturar éstos requerimientos, pero que a su vez refleje las políticas y objetivos organizacionales.

 

Cuestiones de administración y decisiones

El punto inicial para la planeación racional de las Telecomunicaciones es olvidarse de las "características" de los Sistemas y en vez de ello, tratar de entender los requerimientos de la institución a la que pertenece.

 

El plan de las Telecomunicaciones

Las Telecomunicaciones tienen un potencial enorme para estimular la posición estratégica de la empresa, pero los administradores deben determinar exactamente como se puede destacar la posición competitiva de la empresa mediante la tecnología de las telecomunicaciones.

 

¿Qué deben preguntarse los administradores?

  • ¿Cómo las Telecomunicaciones pueden reducir costos al incrementar la escala y alcance de las operaciones sin costos adicionales de administración?
  • ¿Cómo determinar si la tecnología de las Telecomunicaciones puede ayudarles a diferenciar productos y servicios, ó si esta tecnología puede mejorar la estructura de costos de la empresa al eliminar intermediarios como los distribuidores o acelerar los procesos de negocios?

 

Pasos para implantar un Plan Estratégico de Telecomunicaciones

  1. Hacer una auditoria de las funciones de comunicaciones en la empresa. ¿Cuáles son las actividades en voz, datos, vídeo, equipo, personal y administración? Para cada una de estas áreas es necesario determinar las fuerzas, debilidades, amenazas y peligros.
  2. Conocer un plan de negocios a largo plazo de la empresa. Estos planes pueden venir en documentos de planeación, surgir de entrevistas con la alta dirección y de los informes anuales.
  3. Identificar como las Telecomunicaciones apoyan las operaciones diarias de la empresa. ¿Cuáles son las necesidades de las unidades operativas y sus administradores? Se deben tratar de identificar las áreas críticas en donde las telecomunicaciones en general tienen o pueden tener el potencial para hacer la diferencia en el desempeño.
  4. Desarrollar indicadores que indiquen "que tan bien se está cumpliendo con el plan para estimular las Telecomunicaciones". Tratar de evitar las mediciones técnicas (ej. ancho de banda) para enfocarse en los parámetros de negocio (ej. fuerza de ventas de las líneas de datos de alta velocidad que se incrementa de 10 a 40 por ciento).

Implantación del plan

Una vez que la institución ha desarrollado un plan de Telecomunicaciones, debe ahora determinar el alcance inicial del proyecto de Telecomunicaciones para decidir ¿Qué Tecnología de Telecomunicación debe utilizarse?

Los administradores deben tomar en cuenta 8 factores al escoger una red de Telecomunicaciones

  1. Distancia : Si las Telecomunicaciones serán en su mayoría locales y totalmente internas dentro de los edificios de la institución, no hay necesidad de WAN, líneas rentadas o comunicaciones a larga distancia.
  2. Margen de servicios : Definir los límites de servicios que prestará esta red, como por ejemplo el correo electrónico, EDI, operaciones generadas al interior, correo de voz, videoconferencias o imágenes, y si todos estos servicios deben ser integrados en la misma red.
  3. Seguridad : Se pueden definir tres niveles de seguridad según la implementación.
    • Los medios más seguros de comunicaciones a larga distancia es a través de líneas propias de la institución.
    • La siguiente es a través de las VAN que contienen información corporativa en paquetes pequeños. Esta se encuentra entre las menos seguras .
    • Finalmente las líneas ordinarias de teléfonos, que pueden ser interceptadas en varios puntos, son aún menos seguras que las VAN.
  4. Acceso múltiple : Se refiere al acceso múltiple de todos los departamentos que necesiten estar conectados a la red de la institución.
  5. Uso : Es importante considerar dos aspectos de uso como lo son la frecuencia y el volumen de Telecomunicaciones. Conjuntamente, entre dos factores determinan la carga total en el Sistema de Telecomunicaciones.
    • Comunicación de alta frecuencia y alto volumen: Sugieren la necesidad de una LAN de alta velocidad para las comunicaciones locales y líneas rentadas para las comunicaciones a larga distancia.
    • Comunicación de baja frecuencia y bajo volumen: Sugieren circuitos telefónicos de voz que operen mediante un modem tradicional.
  6. Costo : ¿Cuánto cuesta cada opción de Telecomunicaciones? Se debe incluir los costos de desarrollo, operaciones, mantenimiento, expansión y administración. ¿Cuáles componentes del costo son fijos o variables? Además, ¿Existen costos ocultos que deben anticiparse? por ejemplo el efecto autopistaque dice que "mientras más fácil sea usar una ruta de comunicaciones, más gente querrá utilizarla".
  7. Instalación : Referente al Sistema de Telecomunicaciones. ¿Es factible la instalación de la red en lugar físico disponible?
  8. Conectividad : Se requiere definir que tanta conectividad se requiere hacer para que todos los componentes de la red se comuniquen entre sí o para amarrar redes múltiples.

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